حوّل كل استفسار إلى حجز.
تمنح هلا الصالونات ومحلات الحلاقة والمنتجعات الصحية واستوديوهات الأظافر ومراكز التجميل ومنشآت العناية الشخصية موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي مصمَّماً للبنان أولاً، يتولى المكالمات والرسائل، ويجيب عن أسئلة الخدمات، ويتحقق من التوفر، ويحجز المواعيد، ويُبقي كل محادثة مع العملاء تتقدم نحو الأمام.
متوفرة على مدار الساعة عبر مكالمات ورسائل واتساب وإنستغرام وموقعكم الإلكتروني — باللهجة اللبنانية والعربية والإنجليزية.
شاهد هلا مهيّأة حول خدماتكم وفريقكم وتوفركم ورحلة الحجز لديكم.
فريقكم لا يستطيع خدمة العملاء وملاحقة كل رسالة.
تتنقل فرق التجميل والعناية الشخصية بين العملاء والمكالمات وإنستغرام وواتساب والحجوزات وتغييرات الجداول — في آن واحد.
الرسائل الفائتة تتحول إلى حجوزات ضائعة
الأسئلة نفسها تملأ كل صندوق وارد
الحجز يتطلب مراسلات كثيرة
إنستغرام يتحول إلى مكتب استقبال ثانٍ
تغييرات المواعيد تقاطع الفريق
كل محادثة تعتمد على شخص واحد
تتولى هلا التواصل المتكرر المحيط بكل موعد، ليبقى فريقكم مركّزاً على العميل الموجود أمامه.
من سؤال عن الخدمة إلى موعد مؤكد.
هلا لا تكتفي بإرسال الردود.بل تفهم ما يحتاجه العميل، وتتّبع آلية الحجز المعتمدة لديكم، وتتحقق من التوفر المدعوم، وتُنجز الإجراء المناسب، وتصعّد المحادثات كلما استلزم الأمر تدخل أحد أفراد فريقكم.
الإجابة عن أسئلة الخدمات
حجز المواعيد
مطابقة العملاء مع الخدمة المناسبة
التعامل مع التعديلات والإلغاءات
ربط الصوت والرسائل
توجيه الطلبات الخاصة
التصعيد مع كامل السياق
تواصل متاح على مدار الساعة
منصة ذكاء اصطناعي للتجميل تُبنى معكم.
معظم المنصات تمنحكم برنامجاً وتترك الإعداد لفريقكم.هلا مختلفة. نحن نهيّئ مسارات عملكم، ونربط أنظمتكم، ونواصل تحسين تواصلكم مع العملاء مع نمو أعمالكم.
الإعداد جاهز عنكم
نهيّئ هلا حول خدماتكم وموظفيكم وفروعكم وجداولكم وأسعاركم وسياساتكم.
تهيئة مخصصة للتجميل
مصمَّمة حول صالونكم أو عيادتكم أو منتجعكم — من قوائم العلاجات إلى أدوار الموظفين ومسارات المواعيد.
تواصل لبناني أولاً
يتواصل العملاء بعفوية باللهجة اللبنانية والعربية والإنجليزية عبر الصوت والرسائل.
دعم وتحسين مستمران
مع تغيّر أعمالكم، تتطور هلا معكم عبر التحديثات والملاحظات وتحسينات الأداء.
لماذا تختار الفرق هلا بدلاً من المنصات العامة.
الفرق بسيط: هلا تُهيَّأ معكم، بينما تترك معظم المنصات العمل على عاتق فريقكم.
| هلا | منصات الذكاء الاصطناعي التقليدية | |
|---|---|---|
| الإعداد | جاهز عنكم | تهيئونه بأنفسكم |
| مسارات عمل التجميل | مبنية حول عملياتكم | قوالب عامة |
| التكاملات | دعم مشمول | غالباً ما تتطلب موارد داخلية |
| الصوت + الرسائل | رحلة عميل واحدة مترابطة | أنظمة منفصلة |
| الدعم | مساعدة مستمرة | خدمة ذاتية في الغالب |
الذكاء الاصطناعي يعمل. وفريقكم يتحكم.
تُنظَّم كل تفاعلات العملاء داخل لوحة تحكم واحدة، تمنح فريقكم رؤية واضحة لما يسأل عنه العملاء، وما أنجزته هلا، وأين يلزم تدخل بشري.
صندوق وارد موحّد
اطّلعوا على المكالمات والمحادثات المدعومة من واتساب وإنستغرام وموقعكم في مساحة عمل واحدة منظمة.
سجل المكالمات والرسائل
راجعوا تفاعلات العملاء السابقة من دون البحث في هواتف أو حسابات أو صناديق وارد متفرقة.
النصوص والملخصات
اطّلعوا على نصوص مكالمات واتساب الصوتية وملخصات موجزة للمحادثات من دون إعادة تشغيل كل مكالمة.
الإجراءات المنجزة
تعرّفوا على المواعيد التي:
- طُلبت
- أُكّدت
- أُعيدت جدولتها
- أُلغيت
- صُعّدت
التصعيدات البشرية
رتّبوا أولوية الطلبات التي تتطلب موظف استقبال أو مصففاً أو حلاقاً أو فنياً أو معالجاً أو مدير فرع أو اختصاصياً.
رؤى تشغيلية
حدّدوا:
- التواريخ الأكثر طلباً
- أسئلة العملاء الشائعة
- الخدمات الأكثر طلباً
- أوقات ذروة الاستفسارات
- نية الحجز
- ذاكرة العميل
لا محادثات مبعثرة. لا أتمتة خفية. لا حاجة للسؤال عمّا حدث.
منصة واحدة. مهيّأة حول كل خدمة.
يمكن تكييف هلا مع مختلف منشآت العناية الشخصية ورحلات المواعيد وقوائم الخدمات وهياكل الفرق.
صالونات الشعر
التعامل مع أسئلة الخدمات، وتوفر المصففين، والأسعار، ومدد المواعيد، واختيار الفرع، والحجوزات، وتغييرات الجدول.
محلات الحلاقة والعناية الرجالية
إدارة أسئلة قص الشعر واللحية والعناية والباقات والموظفين والتوفر والزيارات من دون موعد عبر المكالمات والرسائل.
استوديوهات الأظافر والرموش والحواجب
تنسيق اختيار الخدمة، وتوفر الفنيات، ومدد المواعيد، وزيارات الصيانة، والحجوزات المتكررة.
المنتجعات الصحية ومراكز العافية
الإجابة عن استفسارات العلاجات، وشرح الباقات، وإدارة توفر المعالجين، وحجز الجلسات، ومشاركة معلومات التحضير.
مراكز التجميل والعناية بالبشرة
التعامل مع استفسارات العلاجات، وطلبات الاستشارة، وأسئلة الأسعار، والتوفر، والطلبات التي تتطلب رأي الاختصاصي.
خبراء المكياج وفرق تجميل العرائس
إدارة تواريخ المناسبات، وباقات الخدمات، وطلبات الاستشارة، وتوفر الفريق، وحجوزات المجموعات، وتفاصيل الموقع.
مقدّمو الخدمات المتنقلة والمنزلية
جمع موقع العميل، والخدمات المطلوبة، والأوقات المفضلة، ومعلومات الحجز قبل تأكيد التوفر.
مجموعات التجميل متعددة الفروع
الحفاظ على اتساق التواصل مع العملاء وقواعد الحجز والأسعار ومعلومات الخدمات عبر عدة مواقع.
حوّلوا المزيد من المحادثات إلى مواعيد محجوزة.
دعوا هلا تجيب عن أسئلة الخدمات، وتدير المواعيد، وتنظم المحادثات، وتُبقي فريقكم مركّزاً على تقديم التجربة التي تعيد العملاء إليكم.
مخصّص لكم. خلال أقل من 48 ساعة. من دون عروض ترويجية.