مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

تصفّح إجابات أكثر الأسئلة شيوعًا حول إعداد هلا واستخدامها.

البداية

هلا منصّة لوكلاء الصوت والمحادثة تُؤتمت محادثات العملاء الحقيقية — بما في ذلك المكالمات الواردة والرسائل الواردة وحجز المواعيد والدعم عبر قنوات متعددة. نضبط وكيلك حسب سياق عملك ونصوصك وتكاملاتك، ليتولّى المحادثات تلقائيًا على مدار الساعة.

بعد التسجيل يمكنك إطلاق وكيل فعّال خلال دقائق. حدّد هدف الوكيل، واضبط النص والنبرة، واربط رقم هاتفك، ثم انطلق. ويمكنك تحسين النصوص والتوجيه كلما تعلّمت من المكالمات الحقيقية.

لا. الإعداد مصمم بدون أي برمجة. تُحدّد سلوك وكيلك عبر عملية إعداد موجّهة. أما التكاملات التقنية (إدارة العملاء، التقويم، الـ Webhooks) فهي اختيارية ومتاحة عند الحاجة.

نعم. يمكنك إجراء مكالمات اختبارية داخليًا قبل تفعيل الوكيل للمكالمات الفعلية. هذا يتيح لك سماع صوت وكيلك بدقة وتعديل النبرة والصياغة والمنطق.