قدّم دعماً استثنائياً لمرضاك
تمنح هلا العيادات والمراكز الطبية والصيدليات والمختبرات ومقدّمي الرعاية الصحية موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي مصمَّماً للبنان أولاً، يتولى مكالمات المرضى ورسائلهم، ويجيب عن الأسئلة المعتمدة، ويدير المواعيد، ويوجّه كل طلب إلى الشخص المناسب.
متوفرة على مدار الساعة عبر مكالمات ورسائل واتساب وإنستغرام وموقعكم الإلكتروني — باللهجة اللبنانية والعربية والإنجليزية.
شاهد هلا مهيّأة حول خدماتكم وأطبائكم وجداولكم ورحلة مرضاكم.
مكتب الاستقبال لديكم لم يُصمَّم لهذا الحجم.
تتنقل فرق الرعاية الصحية بين المكالمات ورسائل واتساب والمواعيد وطلبات المرضى عبر قنوات متعددة — في آن واحد.
المكالمات الفائتة تتحول إلى مواعيد ضائعة
موظف الاستقبال منشغل. لا إجابة. قد يتصلون بجهة أخرى.
الأسئلة الروتينية تستهلك اليوم
الأسئلة المتكررة تقاطع فريقكم.
المواعيد تخلق مراسلات لا تنتهي
الحجوزات وإعادة الجدولة والإلغاءات والتأكيدات المُدارة يدوياً تبطئ الجميع.
كل قناة تتحول إلى صندوق وارد إضافي
واتساب وإنستغرام والموقع — محادثات مبعثرة تخلق تجربة مرضى غير متسقة.
المرضى ينتظرون إجابات بسيطة
أوقات الانتظار الطويلة والتأخير، خصوصاً في أوقات الذروة، تضر برضا المرضى.
الطلبات الحساسة تحتاج إلى الشخص المناسب
الطلب الصحيح يجب أن يصل إلى الموظف المناسب من دون فقدان السياق أو الضياع.
تستوعب هلا التواصل المتكرر المحيط برعاية المرضى، ليتفرغ فريقكم للعمل الذي يحتاجهم فعلاً.
من سؤال المريض إلى الخطوة التالية.
هلا تفعل أكثر من مجرد الردود.بل تفهم ما يحتاجه المريض، وتتّبع إجراءاتكم المعتمدة، وتُنجز الإجراء الإداري المناسب، وتصعّد المحادثة كلما استلزم الأمر حكماً بشرياً أو طبياً.
منصة ذكاء اصطناعي للرعاية الصحية تُبنى معكم.
معظم منصات الذكاء الاصطناعي تمنحكم برنامجاً وتترك التهيئة لفريقكم.هلا مختلفة. نحن نهيّئ مسارات عملكم، ونربط أنظمتكم، ونواصل تحسين تجربتكم مع الذكاء الاصطناعي مع تطور عيادتكم.
الإعداد جاهز عنكم
تُهيَّأ هلا حول عيادتكم، بما يشمل مسارات العمل والخدمات والجداول والتكاملات.
تهيئة مخصصة للرعاية الصحية
ذكاؤكم الاصطناعي مصمَّم حول رحلة مرضاكم — من طلبات المواعيد إلى توجيه الأقسام والمتابعات.
تواصل لبناني أولاً
يتواصل المرضى بعفوية باللهجة اللبنانية والعربية والإنجليزية عبر الصوت والرسائل.
دعم وتحسين مستمران
مع تغيّر عيادتكم، تتطور هلا معكم عبر التحديثات والملاحظات وتحسينات مسارات العمل.
لماذا تختار الفرق هلا بدلاً من المنصات العامة.
الفرق بسيط: هلا تُهيَّأ معكم، بينما تترك معظم المنصات العمل على عاتق فريقكم.
| هلا | منصات الذكاء الاصطناعي التقليدية | |
|---|---|---|
| الإعداد | جاهز عنكم | تهيئونه بأنفسكم |
| مسارات العمل الصحية | مبنية حول عيادتكم | قوالب عامة |
| التكاملات | دعم مشمول | غالباً ما تتطلب موارد داخلية |
| الصوت + الرسائل | رحلة مريض واحدة مترابطة | أنظمة منفصلة |
| الدعم | مساعدة مستمرة | خدمة ذاتية في الغالب |
الذكاء الاصطناعي يعمل. وفريقكم يتحكم.
تُنظَّم كل تفاعلات المرضى داخل لوحة تحكم واحدة، تمنح فريقكم رؤية واضحة لما يسأل عنه المرضى، وما أنجزته هلا، وأين يلزم تدخل بشري.
صندوق وارد موحّد
اطّلعوا على المكالمات والمحادثات المدعومة من واتساب وإنستغرام وموقعكم في مساحة عمل واحدة منظمة.
سجل المكالمات والرسائل
راجعوا تفاعلات المرضى السابقة من دون البحث في أجهزة أو حسابات متفرقة.
النصوص والملخصات
اطّلعوا على نصوص المكالمات الصوتية وملخصات موجزة للمحادثات من دون إعادة تشغيل كل مكالمة.
الإجراءات المنجزة
تعرّفوا على المواعيد التي حُجزت أو عُدّلت أو أُلغيت أو حُوّلت.
حالة الذكاء الاصطناعي والموظف
اعرفوا ما إذا كانت هلا أو أحد الموظفين يتولى كل محادثة حالياً.
التصعيدات البشرية
رتّبوا أولوية الطلبات التي تتطلب اهتمام الاستقبال أو الصيدلي أو الممرض أو الطبيب أو الإدارة.
سياق المريض
اطّلعوا على سجل المحادثة ذي الصلة قبل أن يتسلم فريقكم زمامها.
رؤى تشغيلية
حدّدوا الاستفسارات الشائعة، والخدمات الأكثر طلباً، وأوقات ذروة التواصل، واحتياجات المرضى المتكررة.
رؤية متعددة الفروع
صفّوا المحادثات والنشاط حسب الفرع أو القسم أو الخدمة أو الفريق حيثما ينطبق.
منصة واحدة. مهيّأة حول رعايتكم.
يمكن تكييف هلا مع مختلف العمليات الصحية ورحلات المرضى وهياكل الخدمات.
العيادات والمراكز الطبية
إدارة استفسارات المرضى والمواعيد وتوفر الأطباء والأقسام والفروع وتوجيه الخدمات.
عيادات الأسنان والتقويم
التعامل مع طلبات الاستشارة والمواعيد الروتينية ومتابعات العلاج وأسئلة الأسعار وتغييرات الجدول.
عيادات الجلدية والتجميل
الرد على استفسارات العلاجات، وتقييم اهتمام المرضى، وحجز الاستشارات، وإدارة أحجام كبيرة من الرسائل.
مراكز العلاج الفيزيائي والتأهيل
تنسيق الجلسات المتكررة وجداول المعالجين والمواقع وتغييرات المواعيد وتعليمات التحضير.
المختبرات ومراكز التصوير
الإجابة عن أسئلة الخدمات، ومشاركة متطلبات التحضير، وتوفير أوقات الدوام، وإدارة الحجوزات.
الصيدليات
الرد على الاستفسارات المعتمدة عن المنتجات والخدمات، ومشاركة معلومات الفروع، وجمع الطلبات، وتحويل الحالات التي تتطلب رأي الصيدلي.
مراكز الصحة والعافية
دعم خدمات التغذية والعافية والصحة النفسية وغيرها من الخدمات الصحية القائمة على المواعيد.
المجموعات الصحية متعددة الفروع
الحفاظ على تواصل متسق مع المرضى عبر مواقع وأقسام وفرق متعددة.
امنحوا كل مريض طريقاً أسرع نحو الأمام.
دعوا هلا تجيب عن الأسئلة الروتينية، وتدير المواعيد، وتنظم المحادثات، وتُبقي فريقكم الصحي متفرغاً للحظات التي تتطلب خبرة بشرية حقيقية.
مخصّص لكم. خلال أقل من 48 ساعة. من دون عروض ترويجية.